tag:blogger.com,1999:blog-107659312011-04-21T11:43:36.449-07:00KM Forum. Belgiquehttp://www.blogger.com/profile/02914798111808586479noreply@blogger.comBlogger71100tag:blogger.com,1999:blog-10765931.post-1119261041770889932005-06-20T02:46:00.000-07:002005-06-20T02:50:41.770-07:00Information intéressante proposée et publiée par M. Richard D. Collin, Fondateur Rencontres KM&ECPartenaire i-km, VP AFNeT (France, Paris) à propos de la confiance dans le cadre de la gestion des connaissances:<br /><br /><a href="http://www.icce-link.com/rencontres-km-ec/archives/la_confiance_est_la_bande_passante_de_la_connaissance.html">http://www.icce-link.com/rencontres-km-ec/archives/la_confiance_est_la_bande_passante_de_la_connaissance.html</a><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/10765931-111926104177088993?l=kmforumbelgique.blogspot.com' alt='' /></div>KM Forum. Belgiquehttp://www.blogger.com/profile/02914798111808586479noreply@blogger.com10tag:blogger.com,1999:blog-10765931.post-1118605683498557882005-06-12T12:38:00.000-07:002005-06-12T12:48:03.506-07:00<p><span style="color:#cc9933;">Table 1 - Mise en place de systèmes de reconnaissance et/ou de récompense pour ceux qui partagent</span></p><ul><li>Implication de l’organisation afin de faire coïncider intérêt personnel et intérêt général</li><li>Mise en place d’un système de récompenses «sonnantes et trébuchantes»</li><li>Validation par une autorité morale de ce qui sera partagé («sponsorship»)</li></ul><p><br /><span style="color:#cc9933;">Table 2 - Confiance et transparence sont les deux piliers d’une culture de partage des connaissances: Etes-vous d’accord avec cette affirmation ?</span></p><ul><li>Ces éléments sont importants mais ils ne sont pas les seuls</li><li>La culture du partage doit se baser sur une utilité, une structure, un feedback</li><li>La mise en place d’une culture de partage passe par la conscientisation et la motivation de tous.</li></ul><p><br /><span style="color:#cc9933;">Table 3 - Multiculturalité et pluralité linguistique</span></p><ul><li>Language commun (simplifié)</li><li>Nécessité de se connaître les uns les autres afin de pouvoir appréhender les différences</li><li>culturelles : socialisation, plaisir d’être ensemble</li><li>Un thésaurus multilingue peut être un «plus».</li></ul><p><br /><span style="color:#cc9933;">Table 4 - Confiance et transparence sont les deux piliers d’une culture de partage des connaissances: êtes-vous d’accord avec cette affirmation ?</span></p><ul><li>OK mais cela dépend de l’environnement : personnes, moments, sujets – limite = intentionalité (abus)</li><li>Mise en place d’un climat positif : respect, responsabilisation, droit à l’erreur, bonne compréhension des concepts, temps, feedback sur les informations partagées</li><li>Participation top-down, coaching – accompagnement, contamination via des ‘agents sociaux’, base volontaire, évaluation et reconnaissance</li><li>Freins : leadership et objectifs déficients</li><li>Leviers : vision partagée, inclusion, régulation.</li></ul><p><br /><span style="color:#cc9933;">Table 5 - Mise en place de systèmes de reconnaissance et/ou de récompense pour ceux qui partagent</span></p><ul><li>L’organisation fait appel aux compétences et aux connaissances (par exemple, tutorat)</li><li>Inscription, dans le contrat d’emploi, le partage et l’échange</li><li>Reconnaissance sociale.<br /> </li></ul><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/10765931-111860568349855788?l=kmforumbelgique.blogspot.com' alt='' /></div>KM Forum. Belgiquehttp://www.blogger.com/profile/02914798111808586479noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-10765931.post-1118422652959726032005-06-10T09:49:00.000-07:002005-06-14T04:40:45.376-07:00<span style="color:#006600;"><span style="color:#333333;">L'</span></span><span style="color:#333333;">ULB,</span> sous la houlette de <em><span style="color:#333333;">Disc Education</span></em>, annonce le lancement d'un programme de formation en Gestion des Connaissances.<br />Principalement destiné aux entreprises du secteur public et privé, ce programme alliera théorie et pratique sur le terrain; il comportera 5 modules de trois jours chacun, le premier module étant fixé en octobre 2005, le dernier en juin 2006.<br /><br /><span style="color:#333333;">Pour plus d'informations:</span><br /><span style="color:#006600;"><em></em></span><br /><span style="color:#006600;"><a href="http://www.brudisc.be/km/"><em><span style="font-size:85%;">http://www.brudisc.be/km/</span></em></a><em><span style="font-size:85%;">; </span></em><a href="http://www.brudisc.be/km/Annexes/progprint.pdf"><em><span style="font-size:85%;">http://www.brudisc.be/km/Annexes/progprint.pdf</span></em></a></span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/10765931-111842265295972603?l=kmforumbelgique.blogspot.com' alt='' /></div>KM Forum. Belgiquehttp://www.blogger.com/profile/02914798111808586479noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-10765931.post-1116414589539915442005-05-18T04:04:00.000-07:002005-05-18T04:12:16.696-07:00Notre deuxième réunion se déroulera le <strong>10 juin</strong> dans les locaux du Business Knowledge Center chez <strong>McKinsey</strong> (<em>19, rue du Bosquet, 1348 Louvain-la-neuve, 010/45.22.09</em>)<br /><br />Monsieur Daniel Berhin, responsable du Business Knowledge Center chez McKinsey, a généreusement proposé de nous accueillir et de nous offrir le déjeuner pour ce second rendez-vous.<br /><br />Le thème portera sur la culture du partage des connaissances:<br /><br />12h00 - Accueil et déjeuner offert par McKinsey<br />12h30 - Réunion:<br /><ul><li>"<em>Introduction et présentation du KM chez McKinsey</em>" par M. Daniel Berhin, McKinsey</li><li>"<em>Comment instiller une culture de partage des connaissances et de transfert des compétences?",</em> M. Frédéric Gourmet et Mme Naïma Argani, Tractebel Nuclear</li><li>Groupes de discussion</li><li>Conclusions &amp; "Brèves du KM" </li></ul><p>14h15 - Clôture</p><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/10765931-111641458953991544?l=kmforumbelgique.blogspot.com' alt='' /></div>KM Forum. Belgiquehttp://www.blogger.com/profile/02914798111808586479noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-10765931.post-1112715059606387442005-04-05T08:27:00.000-07:002005-04-06T07:00:45.540-07:00Table 1: Difficultés / Défis<br /><ul><li>Méfiance (tour d'ivoire)</li><li>Distance géographique </li><li>Il faut générer / créer le partage de connaissances</li><li>Obtenir une adhésion du management (une bonne définition est indispensable) sinon bcp d’énergie, et échecs</li><li>Créer team work / cohésion Ex. Production – obstacle majeur = faible marge</li><li>Résistance à la technologie</li><li>TIME disponibilité</li><li>Transfert de connaissances entre Senior – Junior</li><li>KM Cycle: Codification KM, Diffusion KM</li><li>Innovation / Création KM</li><li>R.O.I. (temps & ressources)</li><li>Anticiper les besoin</li><li>Intégration difficile du KM dans l’entreprise (place dans l’organisation)</li><li>Flexibilité de la gestion à +5</li></ul><p>Table 2 – Succès / Echecs</p><ul><li>Echecs<br />- Pas de formation KM dans les cursus académiques : grand trou actuellement<br />- Méconnaissance du KM par le top management avec toutes les conséquences qu'on imagine - Le point deux découle directement du un !<br />- Pas de succès possible en KM sans soutien du top (même si ne n'est pas suffisant)</li><li>Succès<br />- Une firme cotée en bourse avait fait un bond en avant dans la valorisation boursière et son CEO l'attribuait à sa politique KM mise en place<br />- Une façon relativement facile de calculer le ROI d'une action KM est de la lier aux innovations de l'entreprise<br />- Par le déploiement d'une CoP, les employés d'une société obtenaient des réponses à leurs questions en un temps record.</li></ul><p>Table 3 - Difficultés / Défis </p><ul><li>La culture de la rétention de l’information par ceux et celles qui préservent leur emploi</li><li>Convaincre les gens de se familiariser avec l’expérience des autres afin de compléter la leur</li><li>Remplacement à court et moyen terme des personnes temporairement indisponibles</li><li>Implication du Management au plus haut niveau par rapport à ce type de projet</li><li>Stratégie de communication (humain et non produit) dans l’entreprise. Principes – Concepts – Modalités d’application définies = Confiance</li></ul><p>Table 4 - Difficultés / Défis </p><ul><li>Enjeux et scope (Privé><public)<> <li>Réflexion court terme – Stratégie / Vision (Support Direction Générale)</li><li>Individualisme – Culture de partage</li><li>Acceptation parcellaire et non-intégrée</li><li>Manque de cadre conceptuel précis</li><li>Tue l’innovation si trop formel et trop procédurier ou trop limité à quelques personnes</li><li>Contraintes techniques </li><li>Contraintes de temps et de ressources</li><li>Contraintes financières</li><li>Passage à l’acte = mettre le pied à l’étrier</li><li>Gestion des incitants </li><li>Outils (techniques) au service d’une culture d’équipe</li><li>Communication &amp; marketing</li></ul><p>Table 5 - Difficultés / Défis </p><ul><li>Pouvoir identifier les Quick Wins - Qu’est-ce que le Knowledge Management ? Connaissance + Compétence + Expérience</li><li>Est-ce que l’on parle de quelque chose d’individuel ou de collectif ?</li><li>Définir la stratégie : Etat des lieux</li><li>Avoir les bonnes personnes aux bonnes fonctions</li><li>Choix des procédures</li><li>Connaissance = Pouvoir</li><li>Comment s’assurer que la personne engagée va partager la connaissance</li></ul><p>Table 6 - Difficultés / Défis </p><ul><li>Cultural Changes </li><li>Languages</li><li>How to trust the info, data, knowledge</li><li>How to value knowledge</li><li>Quality insurance of info, data, knowledge</li><li>Collective ambition</li><li>How to organize the structure</li><li>Strategy – How to structure?</li><li>ROI for company & users</li><li>Trust, quality</li><li>Momentum, together</li><li>Integration business</li><li>Resistance depending on knowledge/power </li><li>Sharing is losing personal individual power</li><li>Resistance to change</li><li>Misunderstanding / No common understanding of what KM means</li><li>How to convince people to share (what’s in it for me?)</li><li>Momentum</li></ul><p>Table 7 - Difficultés / Défis<br /><br /><span style="font-size:85%;"><strong>Difficultés</strong> </span></p><ul><li>Langues différentes (ex. Hollandais, Flamand, Français) : Terminologie / sémantique</li><li>Multi-culturalité en général</li><li>Pb humain : les gens sont prêts à recevoir, jamais à donner</li><li>Disposer de moyens techniques et humains (management)</li><li>Identifier les connaissances stratégiques (localisation, qui ?)</li><li>R.O.I. peu visible</li><li>Logistique </li><li>Imprécision entourant le KM </li></ul><p><strong><span style="font-size:85%;">Défis</span></strong></p><ul><li>Globaliser / Visualiser les concepts – Etablir une terminologie commune</li><li>Etablir des échanges équilibrés - Instaurer une culture de partage</li><li>Conscientisation des besoins au sein de l’organisation : Inscrire le KM dans l’organisation ; l’implication du management est indispensable</li><li>Le KM doit se faire à tous les niveaux</li><li>Définir strictement le KM pour pouvoir convaincre (idées, objectifs, moyens).</li></ul><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/10765931-111271505960638744?l=kmforumbelgique.blogspot.com' alt='' /></div>KM Forum. Belgiquehttp://www.blogger.com/profile/02914798111808586479noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-10765931.post-1110315208464629732005-03-08T12:51:00.000-08:002005-03-08T12:53:28.466-08:00Notez dans votre agenda les prochaines dates des réunions du KM Forum. Belgique :<br /><ul><ul><li>le vendredi 10 juin 2005</li><li>le vendredi 9 septembre 2005</li><li>le vendredi 9 décembre 2005.</li></ul></ul><p>Le repas annuel est prévu le 13 janvier 2006. De plus amples renseignements suivront... restez attentifs!</p><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/10765931-111031520846462973?l=kmforumbelgique.blogspot.com' alt='' /></div>KM Forum. Belgiquehttp://www.blogger.com/profile/02914798111808586479noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-10765931.post-1108120084176079642005-02-11T03:01:00.000-08:002005-03-08T12:51:01.513-08:00Un nouveau réseau est né!<br /><br />Il rassemble des personnes du monde <em>académique</em>, du <em>secteur public</em> et du <em>secteur privé</em> actives dans le domaine de la gestion des connaissances ("<em>Knowledge Management</em>", "<em>KM</em>").<br /><br />Quels sont les objectifs?<br /><br /><ul><li>Améliorer notre pratique en KM par des échanges d'expériences </li><li>Connaître nos pairs </li><li><div align="left">Etre au courant de ce qui se passe dans le monde KM en Belgique et ailleurs<br /></div></li></ul><p align="left">Notre première réunion aura lieu le <strong>vendredi 11 mars 2005</strong> dans les locaux de Delhaize.</p><p align="left">L'adresse du jour? 53 rue Osseghem, 1080 Bruxelles (Métro Etangs Noirs à proximité).</p><p align="left">Agenda?</p><ul><li>12h00 - Accueil - Déjeuner Sandwiches & Salades</li><li>12h30 - Réunion: "<em>Etat des lieux et spécificités du Knowledge Management en Belgique</em>"<br />Françoise Rossion - Introduction<br />Agnès Bonfond, Director of Global Knowledge Management, Case Study - Delhaize Group &amp; la multiculturalité<br />Anne Dosière - SPF P&amp;O - Etat des Lieux au sein de l'Administration Publique </li><li>13h15 - Débat 13h45 - Les "brèves du KM" (agenda, news, etc.) </li><li>14h00 - Clôture </li></ul><p></p><p>Pour toute demande d'informations ou d'inscription, envoyer un email à l'adresse suivante:</p><p align="center"><a href="mailto:KMForumBelgique@Delhaize.be">KMForumBelgique@Delhaize.be</a></p><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/10765931-110812008417607964?l=kmforumbelgique.blogspot.com' alt='' /></div>KM Forum. Belgiquehttp://www.blogger.com/profile/02914798111808586479noreply@blogger.com1